Hem Türkiye’de hem de dünyada en çok kullanılan sosyal medya kanalları olan Facebook ve Twitter, dijital pazarlamacılar için de önemli iletişim alanları sunuyor. Peki, bu iki kanal arasında hangisi daha etkili ve etkileşimli? Elbette bu sorunun cevabı sektöre, içeriğin kalitesine ve kullanıcı tepkilerine göre değişebilir. Ancak bu yazıda, genel bilgiler ışığında ve yalnızca organik verilerle yapılmış bir analiz üzerinden değerlendirme yapacağız.
Analiz Yapısı ve Yöntem
Analiz kapsamında iki farklı hesap üzerinden ilerledik ve her biri aynı görsel ve metinle hazırlanmış 10 paylaşım baz alındı. İlgili Facebook ve Twitter hesaplarındaki takipçiler, sahte ya da etkileşim üretmeyen hesaplardan değil; markayla gerçekten ilgilenen, takip eden kullanıcı kitlesinden oluşuyordu. Tüm paylaşımlar reklamsız, yalnızca organik olarak paylaşılmış içeriklerdi.
Görünürlük Analizi
İlk olarak, 10 paylaşımın toplam takipçi sayısına göre organik görünürlük oranına bakalım. Kullandığımız formül:
Görüntülenme Sayısı / Toplam Takipçi Sayısı
Bu veriler, özellikle Facebook’un yakın zamanda yaptığı algoritma değişikliklerinden sonra organik görünürlük oranının ciddi şekilde düştüğünü açıkça ortaya koyuyor. Twitter tarafında ise organik görünürlük yüzdesel olarak daha yüksek. Bu da Twitter’da yapılan çalışmaların organik tarafta daha etkili olduğunu gösteriyor. Reklam tarafı değerlendirme dışıdır. Şu anda Facebook, reklam gücüyle önde olsa da, organik görünürlükte Twitter daha avantajlı durumda.
Etkileşim Oranı
Bir diğer önemli analiz başlığı ise, paylaşımların etkileşim oranları. Kullandığımız formül:
Toplam Etkileşim Sayısı / Paylaşımın Görüntülenme Sayısı
Bu analizde de Twitter, Facebook’a büyük fark atıyor.
Twitter tarafında etkileşim oranı genellikle %10 – %15 aralığında değişirken, Facebook’ta bu oran %1 – %5 seviyelerinde kalıyor.
Bu 10 paylaşım içinde yalnızca 3 numaralı içerik Bayram Tebriği paylaşımıydı, diğerleri farklı ürün kategorilerine yönelikti. Özellikle Twitter’daki kullanıcıların bu paylaşım karşısındaki tepkisi dikkat çekici. Aynı şeyi Facebook için söylemek mümkün değil.
Tıklama Sayıları
Son olarak, bu gönderilerde yer alan linklere gelen tıklama sayılarını değerlendirdik. Burada da 10 gönderinin toplam verileri baz alınmıştır. Zira bazı içeriklerde (örneğin bayram tebriği gibi) tıklanabilir bir bağlantı verilmemişti.
Kullandığımız formül:
(Toplam Tıklama / Paylaşımın Toplam Görüntülenme Sayısı) * 100
Sonuçlara göre Twitter bu alanda da 2 kata yakın oranla Facebook’u geride bırakıyor. Açıkça ifade edelim: Facebook’un eski algoritması döneminde yatırımımız büyük ölçüde bu platforma yönelmişti. Twitter tarafı göz ardı edilmese de, önceliğimiz Facebook’tu. Ancak Facebook algoritmasının değişmesiyle dengeler değişti.
Genel Değerlendirme
Facebook’un Türkiye’deki kullanıcı sayısı hâlâ Twitter’dan fazla. Bu nedenle erişilebilecek müşteri sayısı potansiyel olarak Facebook’ta daha yüksek görünüyor. Ancak eğer yüksek bir bütçeniz yoksa, her iki kanalda da erişim sayısı kadar verimlilik ve maliyet daha belirleyici hale geliyor.
Ayrıca kullanıcı başına reklam maliyeti hâlen Facebook tarafında daha uygun. Bu, özellikle yeni stratejiler oluştururken dikkat edilmesi gereken önemli bir unsur.
GetApp Verisine Bir Göz Atalım
Tüm bu verileri bir kenara bırakıp, GetApp tarafından yapılan araştırmaya bakalım. Sizce gerçekten Twitter mı daha etkili?
Not: Bu makale 23.07.2015 tarihinde güncellenmiştir.
